کال تو اکشن چیست و چه کاربردی دارد

کال تو اکشن یا CTA (call to action) یک دستورالعمل مکتوب است که در کمپین های بازاریابی استفاده می شود. این امر به تشویق بازدیدکنندگان وب سایت برای انجام اقدامات مورد نظر کمک می کند. کال تو اکشن می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. برای مثال هایپرلینک های متنی، دکمه های مختلف و یا متن های ساده و بدون لینک. «اکنون بخر» یا «اکنون دانلود کن» نمونه‌ های کوتاه و معمولی کال تو اکشن هستند. اما یک CTA می‌تواند طولانی‌ تر نیز اجرا شود، مانند «امروز مشترک شوید تا هرگز پستی را از دست ندهید». کال تو اکشن (CTA) یک درخواست در یک وب سایت است که به کاربر می‌گوید اقدامات مشخصی را انجام دهد. یک فراخوان معمولاً به عنوان یک دستور یا عبارت متنی مانند «ثبت ‌نام» یا «اکنون خرید کنید» نوشته می‌شود و عموماً به شکل یک دکمه یا لینک است. در بازاریابی دیجیتال، CTA می تواند به شکل متن روی یک دکمه یا یک لینک باشد و در کمپین های ایمیل، CTA ها اغلب لینک هایی به یک صفحه وب هستند که کاربر می تواند اقدامات بیشتری را با استفاده از آن ها انجام دهد. در واقع  CTA یک اصطلاح بازاریابی برای هر طرحی است که باعث پاسخ فوری یا تشویق به فروش فوری می شود. CTA اغلب به استفاده از کلمات یا عباراتی اشاره دارد که می توانند در اسکریپت های فروش، پیام های تبلیغاتی یا صفحات وب گنجانده شوند، که مخاطب را مجبور می کند به روشی خاصی عمل کند. یک CTA خوب می تواند به تصمیمات شما کمک کند و همینطور به محتوای شما معنا بدهد. حتی اگر فقط یک عبارت دو کلمه ای باشد، کاربران برای اینکه بدانند در هر مرحله باید چه کاری انجام دهند نیاز به راهنمایی دارند. گروه تخصصی اسابرند با ایده پردازی متنی CTA در پروژه های طراحی سایت و سئو سایت ، بهترین را برایتان به ارمغان می آورد.

نمونه هایی از کال تو اکشن

کال تو اکشن می‌تواند به هر درخواستی که از کاربر در سایت می‌کنید اشاره داشته باشد، بنابراین CTA بسته به زمینه های مختلف می‌تواند اشکال متفاوتی داشته باشد. تماس برای اقدام می تواند یک متن پایانی در یک پست وبلاگ، یک متن خاص در ایمیل و یا یک دکمه در یک وب سایت باشد. در اینجا چند نمونه کال تو اکشن وجود دارد که معمولاً ممکن است در یک وبلاگ مشاهده کنید:

• مقالات بیشتر را بخوانید.
• برای دریافت خبرنامه ما ثبت نام کنید.
• از اسپانسر ما حمایت کنید.
• در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

برای یک کسب و کار آنلاین، کال تو اکشن ها می‌توانند دارای متنی مانند:

• شروع کنید
• ثبت نام
• امتحان رایگان
• برای فروش تماس بگیرید.

یک فراخوان مؤثر به ‌طور واضح نشان می‌دهد که کاربر هنگام کلیک کردن بر روی دکمه یا انجام اقدام بعدی، چه انتظاراتی را می‌تواند داشته باشد، که این امر می‌تواند نرخ کلیک را بهبود بخشد.  

کال تو اکشن چگونه کار می کند

واضح ترین کاربرد کال تو اکشن در فروش است، مانند اکنون بخر! با این حال، فرآیند فروش تنها جایی نیست که کال تو اکشن می تواند مفید باشد. اگر کالا یا خدماتی با قیمت بالا دارید، که در آن تشویق افراد به خرید آن زمان می ‌برد، کال تو اکشن به عنوان یک نقشه راه برای فروش می‌تواند بسیار مفید باشد. به عنوان مثال، ممکن است بگویید: برای برآورد رایگان اکنون تماس بگیرید. از یک کال تو اکشن می توان برای ایجاد لیست ایمیل خود، (اکنون برای یک گزارش رایگان ثبت نام کنید)، افزایش فالوور در رسانه های اجتماعی (با دنبال کردن ما در فیس بوک نکات و کوپن های بیشتری دریافت کنید!) و نگهداری خوانندگان را در سایت خود استفاده کرد. (برای خواندن اطلاعات بیشتر در مورد… اینجا را کلیک کنید)، و موارد دیگر. اطمینان حاصل کنید که هر صفحه از وب سایت شما حاوی یک کال تو اکشن می باشد. که به وضوح تعریف شده و به راحتی قابل شناسایی است. اگر یک وبلاگ نویس هستید، در پایان پست وبلاگ حتما یک کال تو اکشن برای پست های خود داشته باشید تا مقالات مرتبط دیگری را اضافه کنید. یکی از تکنیک‌ های مفید برای وادار کردن افراد به کال تو اکشن، افزودن احساس فوریت و ایجاد ترس از دست دادن یک چیز است. مثلا:

• پیشنهاد تا بعد از عید تمام خواهد شد
• پیشنهاد ما تا قبل از اتمام ماه پابرجا خواهد بود
• قبل از تمام شدن منابع، همین الان اقدام کنید
• برای ثبت نام با این قیمت ویژه، تا آخر این ماه اقدام دهید.

چگونه یک CTA برای رسانه های اجتماعی بنویسیم

در رسانه های اجتماعی همه چیز در مورد آن است که کاربران روی پست ها و تبلیغات شما کلیک کنند و درگیر آن ها شوند. با این حال، در حال حاضر این امر آنطور که به نظر می رسد آسان نیست. بیش از 22 درصد از افرادی که از افزونه های مسدود کننده تبلیغات (Ad Blocker) استفاده می کنند می گویند در سایت ها تبلیغات بیش از حد وجود دارد. برای مبارزه با این امر، تبدیل و تعامل خود را با استفاده از کال تو اکشن در تبلیغات خود و سایر نقاط وب افزایش دهید. بیایید ببینیم چگونه می توانید به این امر دست یابید.  

از کلمات عملی قوی استفاده کنید

نوشتن CTA های کوتاه و قوی نه تنها متقاعد کننده تر است، بلکه به دلیل محدودیت کاراکتر در تبلیغات نیز ضروری می باشند. با یک فعل (خرید) شروع کنید و با یک قید (اکنون) یا یک موضوع خاص کار خود را ادامه دهید. برای مثال می توانید بگویید که «اکنون این کتاب الکترونیکی را دانلود کنید».

برانگیختن احساسات یا اشتیاق افراد

اگر می خواهید احساسات را در کاربران خود برانگیزید، CTA های طولانی تری را انتخاب کنید. برای به دست آوردن اثر دلخواه، خود باید دقت بیشتری را در کار خود وارد کنید. در اینجا چند نمونه آورده شده است:

• اعداد را اضافه کنید: اکنون بخرید و 50٪ تخفیف دریافت کنید!
• اضافه کردن صفت: خانه رویایی خودتان را با ما پیدا کنید.
• قول بدهید: تنها در 6 هفته وزن خودتان را کم کنید!

از خودتان خلاقیت به خرج دهید با وجود تمام مثال هایی که تا به اینجای کار زده شد، حتما لازم نیست به نمونه های قدیمی و از پیش ساخته شده بچسبید. خلاقیت به خرج دهید و کال تو اکشن خودتان را ایجاد کنید. ابتدا، آنچه را که شرکت شما برای مشتریانش انجام می دهد را به صورت شفاهی برای خودتان بیان کنید.    

طراحی CTA ها باید عالی باشند

طراحی دکمه های کسل کننده کوچک و ساده به تنهایی کافی نیست. CTA های شما باید بزرگ، چشم نواز و دارای رنگ‌ هایی باشند که با طراحی پس ‌زمینه متضاد باشند و شما را مطمئن کنند که بازدیدکنندگان شما می‌توانند آن ها را پیدا کنند. کال تو اکشن ها باید واضح باشند هیچ کس دوست ندارد روی لینکی که پیامد های مبهم دارد کلیک کند. مطمئن شوید که CTA شما به مشتری می گوید که دقیقاً به کجا می رود (صفحه فرود).

CTA قوی

یک CTA قوی برای موفقیت وب سایت شما ضروری است. بدون آن وب سایت شما اطلاعات مشتری که ممکن است منجر به خرید محصولات شما شوند را جمع آوری نمی کند. یک کسب و کار آنلاین موفق دارای CTA های هوشمندانه، متقاعد کننده و لذت بخشی است که کاربران به آنها اعتماد دارند و می خواهند انتخاب کنند.

مزایای کال تو اکشن

کال تو اکشن برای هر کسب و کاری که به دنبال تبدیل مشتریان عادی خود به مشتریان ثابت و بالقوه هستند ضروری است. شما به عنوان یک شخصی که دارای یک کسب ‌و کار آنلاین هستید، هرگز نمی‌توانید تصور کنید که مشتریان عادی مسیر فروشی را که شما برای آن ها پیش‌ بینی کرده‌اید یا می‌خواهید که آن ها این مسیر را طی کنند، دنبال ‌کنند. داشتن یک کال تو اکشن به هدایت مشتری های عادی و ساده از طریق راه های مختلف فروش کمک می‌کند.